동광전자의 서비스 담당자는 전원 직영 인력으로서, 대리점이나 하청 업체를 통해 서비스를 제공하는
타 업체 대비 높은 서비스 품질을 제공합니다.

동광전자는 통합서비스센터 운영과 지역별 서비스 담당자 배정으로 신속하고 믿을 수 있는 서비스를
제공해 드립니다.

동광전자는 고객의 긴급한 서비스 요청 접수 시 통합서비스센터에서 고객의 장비에 원격으로 접속하여
1차 서비스를 제공하며, 필요 시 서비스 담당자가 방문하여 추가 서비스를 제공합니다.

동광전자는 고객관리 지표를 개발하여 서비스 담당자별 서비스품질 평가시스템을 운영하고 있으며,
평가 결과를 토대로 고객 서비스 개선에 반영하고 있습니다.

동광전자는 고객이 구매한 제품의 원활한 사용을 위하여, 고객의 제품 사용 경험 등을 고려한 맞춤형
교육프로그램 운영과 사용자 매뉴얼을 제공하고 있습니다.